個人情報保護

当社は、個人情報の適切な保護を重要な社会的責務と認識し、以下の方針に基づき、個人情報対策に取り組みます。

 

■ 個人情報保護に関する基本方針

1. 当社は、すべての事業で取り扱う個人情報および従業員等の個人情報の取扱いに関し、個人情報の取扱いに関する法令および国が定める指針、その他業界ガイドライン等の規範を遵守いたします。さらに、日本工業規格「個人情報保護マネジメントシステムに関する要求事項」（JIS Q 15001）に準拠した個人情報保護マネジメントシステムを策定し、個人情報を保護いたします。
   
   

2.  当社は、個人情報の取得および利用にあたっては、あらかじめ利用目的を特定し、特定された目的以外には利用しないとともに、そのための適切な措置を講じます。また、ご本人の同意を得ている場合、または法令に基づく場合等を除き、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱うことはいたしません。
   
   

3. 当社は、ご本人の同意を得ている場合、または法令に基づく場合などを除き、取得した個人情報を第三者に提供することはいたしません。

4. 当社は、個人情報の取扱いに関する苦情を受けた場合には、その内容について迅速に事実関係等を調査し、誠意をもって対応いたします。

5. 当社は、取得した個人情報を適切に管理するため、組織的・人的・物理的・技術的な安全管理措置を講じ、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止および是正に取り組みます。

6. 当社は、社会情勢および事業環境の変化を踏まえ、個人情報保護マネジメントシステムを継続的に見直し、個人情報保護への取り組みを改善してまいります。

 

制定 2003年  9月 15 日
改訂 2022年  8月   1 日
株式会社ゼネックコミュニケーション
代表取締役社長　美馬芳彦

 

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■ 個人情報の取り扱いについて

1．個人情報の利用目的について
当社は、個人情報の保護に関する法律 (以下、「法」という) に基づき、個人情報を下記業務ならびに利用目的の達成に必要な範囲で利用いたします。

 

① 保有個人データ

個人情報の種別	利用目的
Ⅰ．取引先情報	お取引における契約の履行のため 当社が取扱う商品・サービスに関するご案内のため 当社が主催、共催、および協賛するセミナー、展示会、商品説明会へのご案内のため お客様満足度調査等のアンケートのご依頼のため
Ⅱ．従業員情報	従業員の採用のため 人事労務管理における業務上の確認のため
Ⅲ．株主様情報	商法その他の関係法令に基づく株主さまの権利行使への対応および当社の義務履行のため
Ⅳ．採用応募者情報	採用に係わる業務のため  (採用に関する情報提供、採用可否判断、採用業務に関する連絡など）
Ⅴ．退職者情報	退職者との連絡のため 退職者からのお問合せへの対応に利用するため
Ⅵ．お問合せ者情報	お問い合わせに回答するため 採用活動のため
Ⅶ．本人および代理人の情報      （開示等請求時）	開示等の求めに回答するため

 

その他、ご本人に事前にお知らせし、同意いただいた目的とします。

② それ以外、取得個人情報

個人情報の種別	利用目的
Ⅷ．受託した業務により取得した個人情報	他の事業者などから情報処理サービス業務、システム開発業務などに関する個人情報の処理の全部、または一部について委託された場合などにおいて、委託された当該業務の適切かつ円滑な遂行のため
Ⅸ．求人サイトから取得した情報	求人者に対する採用の可否を判断・通知す
Ⅹ．協力会社スタッフ情報	ビジネスパートナー社員、派遣・契約社員個人の確認

 

2．個人情報の委託
上記1. の利用目的の範囲内で外部へ委託することがあります。
その場合、個人情報保護体制が整備された委託先を選定するとともに、個人情報保護に関する契約を締結し、適切な管理・監督を行います。

 

3．開示、訂正などの手続きについて
当社は法に基づき、ご本人からの保有個人データの開示、利用目的の通知、保有個人データの内容訂正など、利用停止等および第三者提供の停止 (以下「開示など」という) のご請求を受付いたします。
開示などのご請求の具体的な手続きにつきましては、下記の窓口までお問い合わせください。
なお、当該ご請求のうち、開示のご請求および利用目的の通知のご請求につきましては手数料 (送料＋簡易書留郵便代) をご負担いただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。

4．利用停止、消去について
上記 1. に該当する保有データについて、皆様がご自身の情報の全部または一部の利用停止。もしくは全部の消去 (以下「利用停止等」という) をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認したうえで、合理的な期間および範囲で利用停止等をおこないます。
なお、これらの情報の一部または全部を利用停止等した場合、不本意ながらご要望に沿ったサービスの提供ができなくなることがありますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

5．ご提供の任意性について
本内容にご同意いただけない場合は、当社への個人情報の提供を拒否することができます。
その場合、当社はお問い合わせに対する回答やご相談への対応を行うことができませんので、あらかじめご了承ください。

6．クッキー(Cookie)について
Cookieとはウェブサイト閲覧情報を、ご利用のコンピューター（PCやスマートフォン、タブレットなどインターネット接続可能な機器）に記憶させる機能のことです。当社のウェブサイトの一部では、当社ウェブサイトをより便利にご利用いただくために、クッキー(Cookie)を利用しております。
ご本人は、ウェブブラウザの設定を変更することにより、クッキーの受け取りを拒否し、またはクッキーを受け取った場合に警告を表示させることができます。詳しくは、ご使用のブラウザの説明をご確認ください。
なお、クッキーの受け取りを拒否された場合には、当社がウェブサイトにて提供するサービスの全部または一部がご利用できなくなる場合もございますので、予めご了承ください。

 

7.個人情報の安全管理のために講じた措置について
当社では、個人情報を厳正に取り扱うため、JIS Q 15001に準拠した個人情報保護方針を基に、個人情報に関する規程などを策定し、個人情報保護マネジメントシステムを運用しております。
個人情報の適正な取扱いの確保のため、組織的・人的・物理的・技術的の4つの観点より安全管理措置を講じております。

 

8．個人情報保護管理者
株式会社ゼネックコミュニケーション
コーポレート本部
小笹 和男

 

9．個人情報の取扱いに関するご相談・苦情について
当社の個人情報の取扱いに関するご相談や苦情などのお問い合わせについては、下記の相談窓口までご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。

 

■ 個人情報に関するお問い合わせ先
株式会社ゼネックコミュニケーション お客様相談窓口（受付時間：平日 9:00 ～ 18:00）
【電話】075-211-5533　【E-mail】privacy@genech.co.jp

※ 保有個人データとは、「体系的に構成した情報の集合物を構成する個人情報であって、当社が、本人から求められる開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止の求めのすべてに応じることができる権限を有するもの」を指します。

 

 

制定 2022年  2月  17日
改訂 2024年  7月  18日

 

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特定個人情報

■ 特定個人情報等の適正な取扱いに関する基本方針
株式会社ゼネックコミュニケーション（以下、「当社」という）は、個人番号及び特定個人情報（以下、「特定個人情報等」という）の適正な取扱いの確保について、組織として取り組むため、本基本方針を定めます。

 

1．事業者の名称
株式会社ゼネックコミュニケーション

2. 関係法令・ガイドライン等の遵守
当社は、「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」、「個人情報の保護に関する法律」及び「特定個人情報の適正な取扱いに関するガイドライン（事業者編）」を遵守して、特定個人情報などの適正な取り扱いをおこないます。


3．利用目的
当社は、提供を受けた特定個人情報など、以下の目的で利用します。

（1）従業員及び従業員の扶養家族の特定個人情報等
　1. 源泉徴収票作成事務
　2. 雇用保険届出事務
　3. 健康保険・厚生年金保険届出事務
　4. 国民年金第3号被保険者関係届出事務
　5. 労働者災害補償保険法に基づく請求に関する事務
　6. その他法律に定められた事務

（2）その他の特定個人情報等
　1. 源泉徴収票作成事務
　2. 報酬・料金等の支払調書作成事務
　3. 配当、剰余金の分配及び基金利息の支払調書作成事務
　4. 不動産の使用料等の支払調書作成事務
　5. 不動産等の譲受けの対価の支払調書作成事務
　6. その他法律に定められた事務


4．特定個人情報の範囲
取り扱う特定個人情報の範囲は、従業員及び従業員の扶養家族の個人番号及び個人情報と共に管理される氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、基礎年金番号、雇用保険被保険者番号 等

5．安全管理措置に関する事項
当社は、特定個人情報等の安全管理措置に関して、別途「特定個人情報等取扱規程」を定めています。


6．継続的改善
当社は、特定個人情報等の取扱いを継続的に改善するよう努めます。

7．質問および苦情処理の窓口
当社の特定個人情報等の取扱いに関するご相談・苦情等のお問い合わせについては、「お客様相談窓口」までご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。

 

 

制定 2016年  1月  1日
改訂 2022年  8月  1日

 

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コンプライアンス

本方針は、当社のコンプライアンス体制の基本方針として、すべての役員および従業員が遵守すべき行動の指針を示すものです。

株式会社ゼネックコミュニケーション（以下、「当社」という）は、社会的責任を果たしつつ持続的な発展を遂げ、当社クレドを実現するため、以下のとおりコンプライアンス基本方針を定めます。

 

■ コンプライアンスに関する基本方針

1．当社は、企業活動において社会の一員としての責任を自覚し、関係法令を遵守するとともに、社会規範を尊重した行動を徹底します。

2．当社は、人種、国籍、性別、宗教、身体的障害等による差別、ならびにあらゆるハラスメント行為を一切行いません。

3．当社は、労働関係法令を遵守し、すべての従業員が安心して働き、能力を十分に発揮できる職場環境の実現に努めます。

4．当社は、業務上取り扱う情報について、その重要性を認識し、適切な保護および管理を行います。

5．当社は、反社会的勢力との一切の関係を遮断し、不法行為および不当要求行為に対しては、組織として断固たる姿勢で対応します。

 

 

制定 2023年  4月  1日
株式会社ゼネックコミュニケーション
代表取締役社長　美馬芳彦

 

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品質管理

本方針は、当社の品質管理に関する基本的な考え方および取り組み方針を示すものです。

株式会社ゼネックコミュニケーション（以下、「当社」という）は、情報処理サービスおよびアプリケーション開発を通じて多くのお客様へサービスを提供しており、その社会的責任は極めて高いものと認識しています。技術力の継続的な研鑽と丁寧な対応を通じて、お客様の期待を超える品質の実現を目指します。
この認識のもと、当社は以下の取り組みを実践し、品質の高いサービスの提供に努めます。

 

■ 品質管理に関する基本方針

1. 全社員を対象とした ISO 9001 に基づく品質管理教育の実施

2. 開発プロジェクトの開始時および主要な節目におけるプロセスチェックの実施

3. 開発プロジェクト終了時における振り返りの実施

4. 品質管理部による第三者視点に基づいた設計書およびテスト仕様書のレビュー

5. ヒューマンエラー低減および業務効率化を目的とした社内DXの推進

■ 品質に対する考え方（品質方針）
当社の品質に対する考え方は、当社のクレドに基づいています。
当社は、信頼関係を何よりも大切にし、お客様から「パートナー（右腕）」と呼ばれる存在となることを目指し、常にお客様視点に立ち、品質の高いサービスを提供することを重視しています。
すべてのお客様にご満足いただけるサービスを提供することは、ヒューマニティ（人間らしさ）を大切にする当社の姿勢そのものです。

 

 

制定 2024年 12月  1日

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ソーシャルメディアポリシー

本ポリシーは、当社が運営するソーシャルメディア公式アカウントの運営方針および、社員がソーシャルメディアに参加する際の基本的な考え方を示すものです。

株式会社ゼネックコミュニケーション（以下、「当社」という。）は、ソーシャルメディア公式アカウントの運営および、社員によるソーシャルメディアへの参加に関して、「ゼネックコミュニケーション ソーシャルメディアポリシー」（以下、「本ポリシー」という。）を定め、これを遵守します。

本ポリシーは、「原則」と「ガイドライン」で構成されており、このうち「原則」を広く公開することで、社内外への周知と徹底を図ります。

1．ソーシャルメディア参加の目的
当社は、ソーシャルメディアを通じてお客さまとの信頼関係を築き、当社の価値を広く伝えることを目的とします。具体的には、以下の点を重視します。

・当社の商品・サービスを、より多くのお客さまに知っていただくこと
・社員の想いや、当社の取り組みを知っていただくこと
・お客さまとの誠実な対話を通じて、「安心」と「信頼」をお届けすること
・当社への信頼を高め、ブランド価値の向上につなげること

2．ソーシャルメディア参加にあたっての心構え
インターネット上で発信された情報は、不特定多数の利用者がアクセス可能であり、また完全に削除することができない場合があることを理解します。
一人ひとりの発信が当社の評価につながり得ることを認識し、相手の発言を尊重し、責任ある行動を常に意識します。

 

3．当社社員に求めること
当社は、ソーシャルメディアへの参加に関する基本的な心構えを示したガイドラインを定めています。
公式アカウントの運営担当者に限らず、ソーシャルメディアに参加するすべての社員は、本ガイドラインを理解し、節度ある態度で対話に臨むことが求められます。

 

4．ソーシャルメディアにおける情報発信について
1．当社社員がソーシャルメディア上で発信する情報は、公式アカウントによる発信を含め、必ずしも当社の公式な発表や見解を示すものではありません。
2．当社の公式な発表および見解は、当社ウェブサイトやニュースリリース等を通じて行います。
3．各公式アカウントの運用に関する詳細は、当社ソーシャルメディア公式アカウント一覧および利用規約をご確認ください。

5．ソーシャルメディア運用に関する基本方針
発信時間帯
通常の発信は、平日10:00～18:00（年末年始、土日、祝日、当社指定休業日を除く）とします。ただし、必要に応じてこの時間外に発信を行う場合があります。

運営期間
当該アカウントは、予告なく運営を終了または削除する場合があります。

補足事項
当社は、当該アカウントをフォローまたはチャンネル登録していただいたすべてのユーザーに対して、必ずしも同様の対応を行うものではありません。
また、ユーザーからいただいたご質問やコメントには可能な限り対応しますが、すべてにご返答することをお約束するものではありません。

 

制定 2020年 12月  1日

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■ 企業公式アカウント一覧
本一覧は、当社が運営する公式ソーシャルメディアアカウントおよび事業別アカウントを示すものです。

運営者
株式会社ゼネックコミュニケーション

公式アカウント

Instagram
・アカウント名：株式会社ゼネックコミュニケーション
・アカウントID：@genech_com.1992
・プロフィールページ：Instagram プロフィールページ

X（旧Twitter）
・アカウント名：株式会社ゼネックコミュニケーション
・アカウントID：@genech_group
・プロフィールページ：X プロフィールページ

YouTube
・アカウント名：株式会社ゼネックコミュニケーション
・アカウントID：@GENECHCommunication

Facebook
・アカウント名：株式会社ゼネックコミュニケーション
・アカウントID：@GENECHCOMMUNICATION


【事業別アカウント】

運営者
株式会社ゼネックコミュニケーション Cloud Innovation事業部
AWS営業グループ

X（旧Twitter）
・アカウント名：Cloud Wing AWS Services & Solutions
・アカウントID：@genech_cx

運営者
株式会社ゼネックコミュニケーション 人事戦略部

X（旧Twitter）
・アカウント名：(株)ゼネックコミュニケーション 新卒・中途採用 【公式】
・アカウントID：@genech_Recruit

 

■ お問い合わせ先
本一覧および各アカウントに関するお問い合わせにつきましては、当社ウェブサイトの「お問い合わせ」よりご連絡ください。

 

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カスタマーハラスメント

本方針は、当社におけるカスタマーハラスメントに対する基本的な考え方および対応方針を示すものです。

株式会社ゼネックコミュニケーション（以下、「当社」という）は、お客様から寄せられるご意見・ご要望を、サービス品質向上のための重要な情報と捉え、誠実に対応してまいります。一方で、ごく一部のお客様からのご意見・ご要望の中には、その内容や手段が社会通念上相当な範囲を超え、応対する担当者の人格を否定する言動、暴力、セクシュアルハラスメント等を伴い、従業員の心身の健康や業務遂行に著しい支障を与える行為が発生する場合があり、当社は、これらの行為を「カスタマーハラスメント」と定義します。
当社は、従業員が安心して働ける環境を守るとともに、持続的に質の高いサービスを提供するため、以下の方針に基づき対応いたします。

1. カスタマーハラスメントの定義
当社は当社の事業に相当な関係を有する取引先等から当社担当者に対して行われる著しい迷惑行為、社会通念上不相当な要求・言動をカスタマーハラスメントとみなします。

【該当行為】あくまで例示であり、これらに限られるものではありません。

・暴力行為

・暴言・侮辱・誹謗中傷

・威嚇・脅迫

・人格の否定・差別的な発言

・土下座の要求

・長時間の拘束

・社会通念上相当な範囲を超える対応の強要

・合理性を欠く不当・過剰な要求

・当社担当者へのセクシャルハラスメント、SOGI

※「SOGI」（ソジ）は、性的指向（sexual orientation）と性自認（gender identity）の頭文字をとった略称。ハラスメント、その他ハラスメント、つきまとい行為などを指す。

 

2.カスタマーハラスメントへの対応姿勢
当社は、お客様のご要望には真摯に対応いたしますが、カスタマーハラスメントに該当すると判断した場合は、以下の対応を行う場合があります。

• 一時的な対応の中断

• 窓口の一本化、担当者の変更

• サービス提供の停止または契約の解除

• 悪質な場合は、警察・弁護士等の外部専門機関と連携し、厳正に対処

 

3. 従業員を守るための取り組み

• カスタマーハラスメント対応マニュアルの整備と社内共有

• カスタマーハラスメントが発生した場合の相談窓口の設置

• カスタマーハラスメントの被害にあった従業員のケアを最優先とした適切な対応

• カスタマーハラスメント発生時の迅速な組織対応

 

■ お客様へのお願い
安心してサービスを利用いただける環境を維持するため、適切なコミュニケーションへのご理解とご協力をお願い申し上げます。

 

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