▌情報セキュリティ対策に関する行動指針

1. 1. 情報資産の機密性・完全性・可用性を確実に保護するため、組織的および技術的に適切な情報セキュリティ対策を講じ、変化する情報技術や新たな脅威に対応します。

   2. 全社員に対して情報セキュリティ教育を実施し、方針の周知徹底を図ることで、情報セキュリティ意識の向上および維持に努めます

   3. 情報セキュリティに関する目的を設定し、定期的なレビューを通じて、対策および運用の継続的な改善と維持を行います。

   4. 情報セキュリティ対策を適切に実行・維持・改善するため、管理責任者を定め、必要な責任と権限を委譲します。

   5. クラウドサービスの設計・開発・提供においては、顧客情報を安全に取り扱い、クラウド上のあらゆる脅威から保護することで情報セキュリティリスクの低減を図るとともに、その実現のためのマネジメントシステムを確立・構築します。

   6. 組織の情報資産およびその他の資産に対する受容可能な情報セキュリティリスクと矛盾しない形で、クラウドサービスを利用します。
      

制定  2020年 11月 13日
改訂  2023年  4月   1日
株式会社ゼネックコミュニケーション
代表取締役社長　美馬芳彦

▌個人情報保護について

株式会社ゼネックコミュニケーション（以下、「当社」という。）は、お客様からご提供いただいた個人情報について、本人の同意がある場合や法令に基づく場合を除き、基本的には第三者に開示または提供することはありません。

当社は、個人情報の適切な保護を重要な社会的責務と認識し、以下の方針に基づき、個人情報対策に取り組みます。 

▌個人情報保護に関する基本方針

1. 1. 当社は、すべての事業で取り扱う個人情報および従業員等の個人情報の取扱いに関し、個人情報の取扱いに関する法令および国が定める指針、その他業界ガイドライン等の規範を遵守いたします。
      さらに、日本工業規格「個人情報保護マネジメントシステムに関する要求事項」（JIS Q 15001）に準拠した個人情報保護マネジメントシステムを策定し、個人情報を保護いたします。

   2. 当社は、個人情報の取得および利用にあたっては、あらかじめ利用目的を特定し、特定された目的以外には利用しないとともに、そのための適切な措置を講じます。
      また、ご本人の同意を得ている場合、または法令に基づく場合等を除き、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱うことはいたしません。

   3. 当社は、ご本人の同意を得ている場合、または法令に基づく場合などを除き、取得した個人情報を第三者に提供することはいたしません。

   4. 当社は、個人情報の取扱いに関する苦情を受けた場合には、その内容について迅速に事実関係等を調査し、誠意をもって対応いたします。

   5. 当社は、取得した個人情報を適切に管理するため、組織的・人的・物理的・技術的な安全管理措置を講じ、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止および是正に取り組みます。

   6. 当社は、社会情勢および事業環境の変化を踏まえ、個人情報保護マネジメントシステムを継続的に見直し、個人情報保護への取り組みを改善してまいります。
      

 制定 2003年  9月 15 日
改訂 2022年  8月   1 日

株式会社ゼネックコミュニケーション
代表取締役社長　美馬芳彦 

▌個人情報の取り扱いについて

当社は、個人情報の保護に関する法律 (以下、「法」という) に基づき、個人情報を下記業務ならびに利用目的の達成に必要な範囲で利用いたします。 

2．個人情報の委託

上記1. の利用目的の範囲内で外部へ委託することがあります。
その場合、個人情報保護体制が整備された委託先を選定するとともに、個人情報保護に関する契約を締結し、適切な管理・監督を行います。

3．開示、訂正などの手続きについて

当社は法に基づき、ご本人からの保有個人データの開示、利用目的の通知、保有個人データの内容訂正など、利用停止等および第三者提供の停止、第三者提供記録の開示 (以下「開示等」という。) のご請求を受付いたします。 

開示などのご請求の具体的な手続きにつきましては、下記の窓口までお問い合わせください。

なお、当該ご請求のうち、開示のご請求および利用目的の通知のご請求につきましては手数料 (送料＋簡易書留郵便代) をご負担いただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。

4．利用停止、消去について

上記 1. に該当する保有データについて、皆様がご自身の情報の全部または一部の利用停止、もしくは全部の消去 (以下「利用停止等」という。) をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認したうえで、合理的な期間および範囲で利用停止等を行います。
なお、これらの情報の一部または全部を利用停止等した場合、不本意ながらご要望に沿ったサービスの提供ができなくなることがありますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

5．ご提供の任意性について

本内容にご同意いただけない場合は、当社への個人情報の提供を拒否することができます。
その場合、当社はお問い合わせに対する回答やご相談への対応を行うことができませんので、ご了承願います。

6．クッキー(Cookie)について

Cookieとはウェブサイト閲覧情報を、ご利用のコンピューター（PCやスマートフォン、タブレットなどインターネット接続可能な機器）に記憶させる機能のことです。当社のウェブサイトの一部では、当社ウェブサイトをより便利にご利用いただくために、クッキー(Cookie)を利用しております。

ご本人は、ウェブブラウザの設定を変更することにより、クッキーの受け取りを拒否し、またはクッキーを受け取った場合に警告を表示させることができます。詳しくは、ご使用のブラウザの説明をご確認ください。

なお、クッキーの受け取りを拒否された場合には、当社がウェブサイトにて提供するサービスの全部または一部がご利用できなくなる場合もございますので、予めご了承ください。

7. 個人情報の安全管理のために講じた措置について

当社では、個人情報を厳正に取り扱うため、JIS Q 15001に準拠した個人情報保護方針を基に、個人情報に関する規程などを策定し、個人情報保護マネジメントシステムを運用しております。

8．個人情報保護管理者 : 小笹和男

9．個人情報の取扱いに関するご相談・苦情について

当社の個人情報の取扱いに関するご相談や苦情などのお問い合わせについては、下記の相談窓口までご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。

個人情報に関するお問い合わせ先
株式会社ゼネックコミュニケーション お客様相談窓口（受付時間：平日9時～18時）
電話 : 075-211-5533 E-mail : privacy@genech.co.jp

※ 保有個人データとは、「体系的に構成した情報の集合物を構成する個人情報であって、当社が本人から求められる開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止の求めのすべてに応じることができる権限を有するもの」を指します。

制定 2022年 2月 17日
改訂 2026年 8月 17日

株式会社ゼネックコミュニケーション
代表取締役社長　美馬　芳彦

▌特定個人情報について

株式会社ゼネックコミュニケーション（以下、「当社」という。）は、個人番号及び特定個人情報（以下、「特定個人情報等」という。）の適正な取扱いの確保について、組織として取り組むため、基本方針を定めます。

▌特定個人情報等の適正な取扱いに関する基本情報

1．事業者名称

株式会社ゼネックコミュニケーション

2．関係法令・ガイドライン等の遵守

当社は「行政手続きにおける特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」、「個人情報の保護に関する法律」および「特定個人情報の適切な取り扱いに関するガイドライン (事業者編)」を遵守 して、特定補人情報などの適正な取り扱いを行います。

3．利用目的

当社は、提供を受けた特定個人情報など、以下の目的で利用します。

① 従業員及び従業員の扶養家族の特定個人情報等
1. 源泉徴収票作成事務
2. 雇用保険届出事務
3. 健康保険・厚生年金保険届出事務
4. 国民年金第3号被保険者関係届出事務
5. 労働者災害補償保険法に基づく請求に関する事務
6. その他法律に定められた事務

② その他の特定個人情報等
1. 源泉徴収票作成事務
2. 報酬・料金等の支払調書作成事務
3. 配当、剰余金の分配及び基金利息の支払調書作成事務
4. 不動産の使用料等の支払調書作成事務
5. 不動産等の譲受けの対価の支払調書作成事務
6. その他法律に定められた事務 

4．特定個人情報の範囲

取り扱う特定個人情報の範囲は、従業員及び従業員の扶養家族の個人番号及び個人情報と共に管理される氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、基礎年金番号、雇用保険被保険者番号等

5.  安全管理措置に関する事項

当社は、特定個人情報等の安全管理措置に関して、別途「特定個人情報等取扱規程」を定めています。

6.  継続的改善

当社は、特定個人情報等の取扱いを継続的に改善するよう努めます。

7.  質問および苦情処理の窓口

当社の特定個人情報等の取扱いに関するご相談・苦情等のお問い合わせについては、「お客様相談窓口」までご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。

制定  2016年 1月 1日
改訂 2022年 8月 1日

▌コンプライアンスについて

株式会社ゼネックコミュニケーション（以下、「当社」と記載）は、社会的責任を果たしつつ持続的な発展を遂げ、当社クレドを実現するため、以下のとおりコンプライアンス基本方針を定めます。
本方針では当社のコンプライアンス体制の基本方針として、全ての役員および従業員が遵守すべき行動の指針を閉めるものです。

▌コンプライアンスに関する基本方針

1. 1. 当社は、企業活動において社会の一員としての責任を自覚し、関係法令を遵守するとともに、社会規範を尊重した行動を徹底します。

   2. 当社は、人種、国籍、性別、宗教、身体的障害等による差別、ならびにあらゆるハラスメント行為を一切行いません。

   3. 当社は、労働関係法令を遵守し、すべての従業員が安心して働き、能力を十分に発揮できる職場環境の実現に努めます。

   4. 当社は、業務上取り扱う情報について、その重要性を認識し、適切な保護および管理を行います。

   5. 当社は、反社会的勢力との一切の関係を遮断し、不法行為および不当要求行為に対しては、組織として断固たる姿勢で対応します。
      
      
      

       制定 2023年 4月 1日
      株式会社ゼネックコミュニケーション
      代表取締役社長  美馬芳彦

▌品質管理について

株式会社ゼネックコミュニケーション（以下、「当社」と記載）は、情報処理サービスおよびアプリケーション開発を通じて多くのお客様へサービスを提供しており、その社会的責任は極めて高いものと認識しています。
技術力の継続的な研鑽と丁寧な対応を通じて、お客様の期待を超える品質の実現を目指します。
この認識のもと、当社は以下の取り組みを実践し、品質の高いサービスの提供に努めます。
本方針は、当社の品質管理に関する基本的な考え方および取り組み方針を示すものです。  

▌品質に対する考え方(品質方針)　

当社の品質に対する考え方は、当社のクレドに基づいています。
当社は、信頼関係を何よりも大切にし、お客様から「パートナー（右腕）」と呼ばれる存在となることを目指し、常にお客様視点に立ち、品質の高いサービスを提供することを重視しています。
すべてのお客様にご満足いただけるサービスを提供することは、ヒューマニティ（人間らしさ）を大切にする当社の姿勢そのものです。  

制定 2024年 12月 1日

▌ソーシャルメディアポリシー

株式会社ゼネックコミュニケーション（以下、「当社」と記載）は、ソーシャルメディア公式アカウントの運営における姿勢・行動を本ポリシーに定め、遵守します。 本ポリシーは、「原則」と「ガイドライン」で構成されており、このうち「原則」を広く公開することで、社内外への周知と徹底を図ります。

▌カスタマーハラスメントについて

株式会社ゼネックコミュニケーション（以下、「当社」と記載）は、お客様から寄せられるご意見・ご要望を、サービス品質向上のための重要な情報と捉え、誠実に対応してまいります。

一方で、その内容や手段が社会通念上許容される範囲を超え、従業員の尊厳を傷つけたり、心身の健康や就業環境を害したりする行為については、従業員を守る観点から、組織として適切に対応する必要があると考えています。

当社は、従業員が安心して働ける環境を守り、皆さまに持続的に質の高いサービスを提供するため、以下のとおりカスタマーハラスメントに対する基本方針を定めます。